Pirkimo–pardavimo taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) yra teisiškai įpareigojantis dokumentas, kuriame nustatomos pirkėjo (toliau – Pirkėjas) ir pardavėjo Invertino UAB (juridinio asmens kodas ir registracijos adresas — Vilnius, Lietuvos Respublika; toliau – Pardavėjas) tarpusavio teisės, pareigos ir atsakomybė, Pirkėjui įsigyjant skaitmeninius produktus elektroninėje parduotuvėje sveikamityba.lt (toliau – Svetainė).

Pirkimo–pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas Svetainėje, suformavęs prekių krepšelį, nurodęs reikiamus duomenis ir susipažinęs su šiomis Taisyklėmis, paspaudžia mygtuką „Apmokėti" arba pateikia užsakymą kitu būdu, ir galioja iki visiško pareigų pagal šią sutartį įvykdymo.

2. Pardavėjo duomenys

• Pavadinimas: UAB „Invertino"
• Juridinio asmens kodas: 305742829
• Buveinės adresas: Justiniškių g. 146-27, 05269 Vilnius, Lietuvos Respublika
• El. paštas: info@sveikamityba.lt
• Telefonas: +370 600 87 878
• Svetainė: sveikamityba.lt

3. Parduodamos prekės

Svetainėje parduodami skaitmeniniai produktai — elektroniniai sveikatos ir mitybos gidai PDF formatu, garso įrašai (audio), vaizdo kursai (video) ir kiti elektroniniu pavidalu tiekiami informaciniai bei edukaciniai produktai (toliau – Produktai).

Kiekvieno Produkto aprašymas, sudėtis (PDF puslapių skaičius, audio/video trukmė), kaina ir kitos esminės savybės pateikiami atitinkamo Produkto puslapyje Svetainėje. Pardavėjas pasilieka teisę keisti Produktų asortimentą, jų aprašymus ir kainas.

4. Kainos, valiuta ir mokėjimo būdai

• Visos Produktų kainos Svetainėje nurodomos eurais (EUR) ir įskaitant pridėtinės vertės mokestį (PVM 21%), jei taikoma. Atsiskaitymai galimi tik euro valiuta.
• Bankinis pavedimas (LT bankai): atsiskaityti galima naudojantis Swedbank, SEB, Luminor, Citadele ir Šiaulių bankas elektroninės bankininkystės paslaugomis. Mokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt mokėjimų platforma (valdytojas — Maksekeskus AS, Liivalaia 45, Talinas 10145, Estija, reg. nr. 12268475).
• Mokėjimo kortelės (tarptautinės): Visa, Mastercard ir kt. — apdorojama naudojantis Stripe Payments Europe, Ltd. platforma.
• Pardavėjas nerenka ir nesaugo Pirkėjo mokėjimo kortelės ar bankinio prisijungimo duomenų — juos tiesiogiai tvarko mokėjimų platformos (MakeCommerce.lt / Stripe).
• Užsakymas pradedamas vykdyti tik gavus mokėjimo patvirtinimą iš mokėjimo platformos.

5. Pinigų grąžinimo politika

Pinigai grąžinami į tą patį mokėjimo šaltinį (banko sąskaitą arba mokėjimo kortelę), iš kurio buvo atliktas mokėjimas. Grąžinimo terminas — iki 14 (keturiolikos) kalendorinių dienų nuo Pardavėjo sprendimo dėl grąžinimo. Grąžinimo sąlygos detaliai aprašytos 6 skyriuje („Atsisakymo teisė") ir 10 skyriuje („Skundų sprendimas").

Tipiniais atvejais grąžiname pinigus, jei: (a) Produktas buvo techniškai nepristatytas dėl mūsų klaidos; (b) Produktas neatitinka aprašymo; (c) Pirkėjas neatidarė ir nepradėjo naudoti skaitmeninio turinio ir pateikė rašytinį prašymą per 14 d. (pagal LR civilinio kodekso 6.366¹⁰ str. išimtis 6.366¹¹ str. 2 d. 13 punkto pagrindu — žr. 6 skyrių žemiau).

6. Pristatymas

Skaitmeniniai Produktai pristatomi elektroniniu paštu, Pirkėjui nurodytu užsakymo metu, arba pateikiami atsisiuntimo nuoroda Pirkėjo paskyroje. Pristatymas automatinis ir momentinis — paprastai per kelias minutes po sėkmingo mokėjimo patvirtinimo.

Jei Pirkėjas per 60 minučių nuo apmokėjimo negavo Produkto, prašoma patikrinti el. pašto „Spam" ar „Promotions" aplankus ir, jei laiško nerasta, kreiptis adresu info@sveikamityba.lt.

Pristatymas yra nemokamas — papildomi pristatymo mokesčiai netaikomi.

7. Atsisakymo teisė

Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.366¹⁰ straipsnį Pirkėjas (vartotojas) turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 (keturiolika) kalendorinių dienųnuo sutarties sudarymo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties.

SVARBU: pagal LR civilinio kodekso 6.366¹¹ straipsnio 2 dalies 13 punktą, atsisakymo teisė NETAIKOMA sutartims dėl skaitmeninio turinio teikimo, jei skaitmeninio turinio teikimas buvo pradėtas Pirkėjui iš anksto aiškiai sutikus ir patvirtinus, kad jis dėl to praranda atsisakymo teisę.

Pateikdamas užsakymą ir pažymėdamas atitinkamą langelį (pvz., „Sutinku, kad skaitmeninis turinys bus pradėtas teikti nedelsiant, ir pripažįstu, kad netenku 14 dienų atsisakymo teisės"), Pirkėjas patvirtina, kad:

• aiškiai sutinka, kad skaitmeninis Produktas būtų pateiktas nedelsiant po apmokėjimo;
• pripažįsta ir patvirtina, kad atsisakymo teisės netenka, kai tik skaitmeninis turinys jam pradedamas teikti (pvz., išsiunčiama atsisiuntimo nuoroda).

Jei Pirkėjas šio sutikimo neduoda, jam taikoma įprasta 14 dienų atsisakymo teisė, tačiau tokiu atveju skaitmeninis Produktas pradedamas teikti tik pasibaigus minėtam terminui.

7.1. Kada atsisakymas vis tiek galimas (išimtinės situacijos)

Net jei Pirkėjas davė sutikimą skaitmeninio turinio teikimui, prašome susisiekti adresu info@sveikamityba.lt šiais atvejais — kiekvieną situaciją vertinsime individualiai pagal protingumo principą:

• jei dėl techninių priežasčių Produkto nepavyko atsisiųsti ar atidaryti;
• jei gautas Produkto failas yra sugadintas ar nepasiekiamas;
• jei pirkimas atliktas per klaidą (dublikatas);
• jei Produkto turinys reikšmingai neatitinka aprašymo Svetainėje.

7.2. Kaip pranešti apie sutarties atsisakymą

Apie sutarties atsisakymą informuokite mus aiškiu pareiškimu el. paštu info@sveikamityba.lt. Patogumui galite naudoti šį šabloną:

Kam: UAB „Invertino", info@sveikamityba.lt

Aš, [Vardas Pavardė], pranešu, kad atsisakau nuotolinės pirkimo–pardavimo
sutarties dėl šio Produkto:

Produktas: [Produkto pavadinimas]
Užsakymo numeris / kvitas: [numeris arba Stripe payment ID]
Užsakymo data: [YYYY-MM-DD]
El. pašto adresas (kuriuo buvo pirkta): [el. paštas]
Suma: [€XX,XX]

Pinigus prašau grąžinti ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo apmokėta.

Data: [YYYY-MM-DD]
Parašas (jei siunčiama popieriumi): [parašas]

Pranešimas laikomas pateiktu laiku, jei jis išsiųstas iki 14 dienų termino pabaigos (kai atsisakymo teisė taikoma).

7.3. Pinigų grąžinimas atsisakius sutarties

• Patvirtinus, kad atsisakymas pagrįstas, sumokėti pinigai grąžinami per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo pranešimo gavimo dienos.
• Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo atliktas mokėjimas (į tą pačią banko sąskaitą per MakeCommerce arba į tą pačią Stripe kortelę), nebent Pirkėjas sutinka su kitu būdu.
• Už grąžinimą Pirkėjas jokių papildomų mokesčių nemoka.
• Banko ar kortelės operatoriaus pristatymo terminai gali pridėti iki 5–7 papildomų darbo dienų.

7.4. Kai grąžinimas negalimas

Grąžinimas negalimas (pinigai negrąžinami), kai:

• Pirkėjas davė aiškų sutikimą skaitmeninio Produkto teikimui pradėti nedelsiant ir patvirtino, kad netenka atsisakymo teisės (žr. 7 skyriaus pradžią);
• praėjo daugiau nei 14 dienų nuo sutarties sudarymo (kai atsisakymo teisė taikoma);
• Produktas akivaizdžiai panaudotas piktnaudžiaujamai (pvz., išplatintas tretiesiems asmenims, panaudotas komerciniais tikslais ir pan.).

8. Pirkėjo teisės ir pareigos

• Pirkėjas turi teisę pirkti Produktus Svetainėje šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.
• Pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties Taisyklių 6 skyriuje nustatyta tvarka ir laikantis joje nustatytų išimčių.
• Pirkėjas privalo pateikti tikrus ir tikslius duomenis (vardas, el. paštas, mokėjimo informacija).
• Pirkėjas privalo apmokėti už užsakytą Produktą.
• Pirkėjas neturi teisės skaitmeninio Produkto perparduoti, dauginti, viešai skelbti ar kitaip dalintis su trečiaisiais asmenimis be raštiško Pardavėjo sutikimo. Visos autorinės teisės priklauso Pardavėjui.

9. Pardavėjo teisės ir pareigos

• Pardavėjas įsipareigoja pristatyti apmokėtą Produktą šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.
• Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumą ir tvarkyti asmens duomenis pagal Privatumo politiką.
• Pardavėjas turi teisę be atskiro perspėjimo apriboti ar nutraukti Pirkėjo galimybę naudotis Svetaine, jei Pirkėjas pažeidžia šias Taisykles arba veikia nesąžiningai.
• Pardavėjas turi teisę keisti šias Taisykles. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo Svetainėje dienos ir taikomi tik po pakeitimo sudarytoms sutartims.

10. Atsakomybė

Pardavėjas atsako tik už tiesioginius nuostolius, padarytus Pirkėjui dėl Pardavėjo kaltės, ir tik iki Pirkėjo už konkretų Produktą sumokėtos sumos. Pardavėjas neatsako už netiesioginius nuostolius (pavyzdžiui, sveikatos pasekmes, atsiradusias dėl netinkamo informacijos taikymo).

Produktų turinys yra edukacinio pobūdžio ir nelaikytinas medicinos paslauga ar gydytojo konsultacija. Plačiau — Atsakomybės atsisakymas.

11. Asmens duomenų apsauga

Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi laikantis Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo ir 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamento (ES) 2016/679 (BDAR). Plačiau apie tai — Privatumo politika ir Slapukų (cookies) politika.

12. Skundų sprendimas

Visi nesutarimai pirmiausia sprendžiami derybų keliu. Pirkėjas, manantis, kad Pardavėjas pažeidė jo teises ar interesus, kviečiamas raštu kreiptis el. paštu info@sveikamityba.lt. Pardavėjas atsako į Pirkėjo skundą per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo.

Jeigu Pardavėjo atsakymas Pirkėjo netenkina arba atsakymas negaunamas, Pirkėjas (vartotojas) turi teisę kreiptis į:

• Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) — Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. (8 5) 262 6751, internetinė svetainė vvtat.lt.
• Europos Komisijos elektroninių ginčų sprendimo (EGS) platformą ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Force majeure

Šalys neatsako už šios sutarties įsipareigojimų neįvykdymą, jei toks neįvykdymas atsirado dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių, kaip jos apibrėžiamos LR civiliniame kodekse (gaisrai, stichinės nelaimės, karas, valstybės valdžios sprendimai, plataus masto IT infrastruktūros sutrikimai ir pan.).

14. Baigiamosios nuostatos

Šioms Taisyklėms ir santykiams tarp Pirkėjo ir Pardavėjo taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Visi ginčai, kurių nepavyko išspręsti derybomis, sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka kompetentingame Lietuvos Respublikos teisme pagal Pardavėjo buveinę, išskyrus atvejus, kai vartotojui įstatymas suteikia teisę ginčą nagrinėti pagal jo gyvenamąją vietą.

Klausimais, susijusiais su šiomis Taisyklėmis, prašome kreiptis: info@sveikamityba.lt.